Datenschutz bei Twin Casino
Wir erheben ausschliesslich Daten, die für den Betrieb unseres Online-Casinos erforderlich sind. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Informationen wir verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage dies beruht und wie Sie Ihre Rechte ausüben.
Welche Daten wir erheben
Kategorien personenbezogener Daten
Für die Nutzung unseres Angebots benötigen wir verschiedene Datenkategorien. Wir erheben nur, was für die jeweiligen Zwecke tatsächlich nötig ist, und halten die Datenerfassung so gering wie möglich.
- Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
- Verifizierungsunterlagen: Ausweisdokument, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis (KYC)
- Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Wett- und Spieldaten, Spielhistorie
- Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserinformationen, Zeitstempel
- Verhaltensdaten: Spielmuster, Logins, Sitzungsdauer, bevorzugte Spiele
- Marketingpräferenzen: Newsletter, Bonusbotschaften, Kommunikationseinstellungen
Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihr Spielerkonto zu führen und Transaktionen sicher abzuwickeln. Dazu gehört die Identitätsprüfung gemäss der MGA-Lizenz MGA/B2C/394/2017 sowie die Betrugsprävention bei Einzahlungen und Auszahlungen.
Auszahlungen bearbeiten wir erst nach abgeschlossener Verifizierung, und die zugehörigen Dokumente nutzen wir ausschliesslich für diesen Zweck. Zudem setzen wir Verhaltensdaten ein, um Hinweise auf problematisches Spielverhalten zu erkennen und verantwortungsvolles Spielen zu unterstützen.
Für Werbebotschaften, Bonuszusagen und den Newsletter benötigen wir Ihre Einwilligung. Lehnen Sie diese ab, bleibt Ihr Konto davon unberührt.
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Vertrag: Kontoeröffnung, Spielabwicklung, Ein- und Auszahlungen sowie Bonusverwaltung verarbeiten wir zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen.
Gesetzliche Pflicht: Identitätsprüfungen, Geldwäschereiprävention, Meldepflichten gegenüber Regulierungsbehörden und steuerliche Aufbewahrungspflichten beruhen auf Rechtspflichten nach maltesischem und Schweizer Recht.
Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit, Missbrauchserkennung und Verbesserung unseres Angebots stützen sich auf unser berechtigtes Interesse als Betreiber, soweit Ihre Interessen nicht überwiegen.
Einwilligung: Marketing per E-Mail, personalisierte Angebote und Cookies, die nicht technisch notwendig sind, verarbeiten wir nur mit Ihrer aktiven Zustimmung.
Speicherdauer Ihrer Daten
Wir löschen personenbezogene Daten, sobald der Zweck entfällt, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten verlangen eine längere Speicherung.
- Transaktions- und Kontodaten: mindestens 5 Jahre nach Kontoschliessung (regulatorische Vorgabe)
- KYC-Unterlagen: bis 5 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung
- Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
- Technische Protokolldaten: bis 12 Monate für Sicherheitszwecke
- Daten geschlossener Konten: Löschung nach Ablauf aller Pflichten
Wem wir Daten weitergeben
Empfänger und Kategorien
Wir geben Ihre Daten nie an Dritte zum Zwecke deren eigenen Werbung weiter. Die Weitergabe erfolgt ausschliesslich an Dienstleister, die für uns tätig sind, und an Behörden, wenn eine Rechtspflicht besteht.
- Zahlungsdienstleister für Einzahlungen und Auszahlungen (z. B. Kartenakzeptanz, E-Wallets, Krypto-Processing)
- KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
- Spieleanbieter, soweit technische Daten für die Spielausführung nötig sind
- Analyse- und IT-Dienstleister unter Auftragsverarbeitungsverträgen
- Regulierungs- und Finanzbehörden bei gesetzlichen Meldungen
Ihre Rechte als Spieler
Sie haben das Recht auf Auskunft über die von uns gespeicherten Daten sowie auf deren Berichtigung, sofern etwas unrichtig ist. Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung verlangen; gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben davon unberührt.
Auf Wunsch übermitteln wir Ihnen Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format (Datenübertragbarkeit). Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie Widerspruch einlegen, und erteilte Einwilligungen widerrufen Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.
- Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch und Widerruf der Einwilligung
- Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde
Cookies und Tracking
Wir verwenden technisch notwendige Cookies für Login, Spielsitzungen und Sicherheit. Optionale Cookies für Statistik und Marketing setzen wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner.
Eine vollständige Übersicht aller eingesetzten Cookies, ihrer Laufzeiten und Zwecke finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite. Ihre Einstellungen können Sie dort jederzeit ändern oder widerrufen.
Wie wir Ihre Daten schützen
Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Systemen laufen über TLS-Verschlüsselung. Zahlungsdaten speichern wir nicht auf unseren Servern, sondern ausschliesslich bei zertifizierten Zahlungsdienstleistern.
Der Zugriff auf Ihre Daten ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe benötigen, und wird protokolliert. Sollte es trotz unserer Massnahmen zu einer Verletzung des Datenschutzes kommen, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Behörde fristgerecht.
Kontakt zum Datenschutzbeauftragten
Für Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu Beschwerden erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.
Sie können sich zusätzlich an die maltesische Datenschutzbehörde oder an den Schweizer Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.
Häufige Fragen
Wie lange speichert Twin Casino meine Verifizierungsunterlagen?
KYC-Dokumente bewahren wir bis zu 5 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung auf, da uns dies die Regulierung vorschreibt. Danach löschen wir sie endgültig.
Kann ich den Newsletter jederzeit abbestellen?
Ja. Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink, und Sie können Ihre Einwilligung auch über Ihr Konto oder den Support widerrufen. Marketingdaten löschen wir anschliessend.
Gibt Twin Casino meine Daten an Dritte weiter?
Nur an Dienstleister, die wir für Zahlungen, Verifizierung und Technik benötigen, sowie an Behörden bei gesetzlicher Pflicht. Verkauf oder Werbung für Dritte findet nicht statt.
Wie beantrage ich eine Kopie meiner Daten?
Schreiben Sie uns an [email protected] oder kontaktieren Sie den Support. Nach Identitätsprüfung erhalten Sie eine Übersicht Ihrer gespeicherten Daten innerhalb von 30 Tagen.