Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform twin-casino.ch. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen und Echtgeld einzahlen.

Wann Sie diese Bedingungen akzeptieren

Geltungsbereich

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, dem Login oder der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem ersten Spielieneinsatz oder der ersten Einzahlung, spätestens jedoch mit dem vollständigen Ausfüllen des Registrierungsformulars. Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.

Wir betreiben die Plattform unter der Lizenz MGA/B2C/394/2017 der Malta Gaming Authority. Diese Bedingungen ergänzen die geltenden gesetzlichen Bestimmungen, ersetzen diese aber nicht. Sollte eine einzelne Klausel unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen davon unberührt.

• Die Annahme ist jederzeit widerruflich durch Schliessung Ihres Kontos.
• Für Aktionen und Boni können ergänzende Bedingungen gelten, die beim jeweiligen Angebot ausgewiesen sind.
• Massgebend ist die jeweils aktuelle Version, die wir auf dieser Seite veröffentlichen.

Zulassung, Alter und Registrierung

Wer bei uns spielen darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. In der Schweiz gilt das Mindestalter von 18 Jahren; liegt das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzstaat höher, ist dieses höhere Alter massgebend. Sie bestätigen bei der Registrierung, dass Sie volljährig sind und Ihre Angaben wahrheitsgemäss und vollständig sind.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten, auch über abweichende E-Mail-Adressen oder Haushaltsangehörige, sind untersagt. Ausgeschlossen sind ferner Nutzer aus eingeschränkten Gerichtsbarkeiten, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Italien, Spanien, die Niederlande, Belgien, Portugal, Schweden, Dänemark, Rumänien und Deutschland.

• 1. Ein gültiges Ausweisdokument ist vor der ersten Auszahlung vorzulegen.
• 2. Ein aktueller Adressnachweis sowie der Nachweis der Zahlungsmethode gehören zur Verifizierung (KYC).
• 3. Ohne abgeschlossene Verifizierung veranlassen wir keine Auszahlungen.
• 4. Konten, die mit falschen Angaben eröffnet wurden, sperren wir ohne Vorankündigung.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsverkehr und Fristen

Sie zahlen über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay oder Kryptowährungen (BTC, ETH, USDT) ein. Auszahlungen erfolgen über TWINT, PostFinance, Karten, Skrill, Banktransfer oder Kryptowährungen. Die Mindestein- und Mindestauszahlung beträgt jeweils 20 CHF. Wir erheben keinerlei eigene Gebühren.

E-Wallet- und Krypto-Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden; Karten und Banktransfer dauern 1 bis 3 Werktage. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität und Ihre Zahlungsmethode (KYC). Schlummert ein Konto zwölf Monate ohne Login, dürfen wir nach schriftlicher Ankündigung eine Verwaltungsgebühr auf das Restguthaben erheben; Guthaben verfällt nicht vollständig.

Bonus und Aktionsregeln

Allgemeine Bonusbedingungen

Für jeden Bonus gelten die Umsatzbedingungen, Höchstgewinne und Fristen, die wir beim jeweiligen Angebot anzeigen. Generell müssen Bonusguthaben vollständig umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Setzen Sie während eines aktiven Bonusbetrags mehr als den ausgewiesenen Höchsteinsatz, können wir Gewinne aus diesen Runden annullieren.

Bestimmte Spiele sind während eines aktiven Bonus ausgeschlossen oder tragen nur teilweise zum Umsatz bei; die Liste der ausgeschlossenen Titel ist im jeweiligen Angebot ersichtlich. Eine missbräuchliche Nutzung, etwa das Anlegen von Konten ausschliesslich zur Bonusaktivierung, die gezielte Umgehung von Einsatzlimits oder das Ausnutzen technischer Fehler, berechtigt uns, Boni und daraus resultierende Gewinne zu verfallen zu erklären und Konten zu sperren.

• 1. Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer.
• 2. Bonusguthaben ist nicht auszahlbar; nur umgesetzte Beträge stehen zur Auszahlung.
• 3. Werbegutschriften gelten pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode nur einmal.
• 4. Vorzeitige Auszahlungen vor vollständigem Umsatz verfallen lassen den Bonus samt Gewinnen.

Verbotenes Verhalten

Was wir nicht dulden

Wir untersagen jede Form von Betrug und Manipulation. Dazu zählen Rückbuchungen und Rückforderungsverlangen bei der Bank, sobald eine Einzahlung für Wetten verwendet wurde, das Eröffnen von Mehrfachkonten, die Absprache mit anderen Spielern zum Nachteil der Plattform sowie der Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Software, die Spielabläufe beeinflusst.

Ebenfalls untersagt ist die Nutzung von VPN-Diensten, Proxy-Servern oder anderen Mitteln zur Vortäuschung eines zulässigen Aufenthaltsorts in einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit. Bei Verstößen behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Guthaben einzubehalten, bis die Klärung abgeschlossen ist, und strafrechtliche Schritte einzuleiten.

• Rückbuchungen und Kartenmissbrauch
• Mehrfachkonten und Identitätstäuschung
• Bonusmissbrauch und Absprachen (Kollusion)
• Bots, Skripte und Exploits
• Umgehung von Geobeschränkungen per VPN oder Proxy

Spielerschutz und Selbstausschluss

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Sie haben jederzeit das Recht, auf Ihrem Konto Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festzulegen oder zu senken. Erhöhungen oder Aufhebungen von Limits setzen wir erst nach einer Bedenkzeit um, Senkungen gelten sofort. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum oder dauerhaft; während eines Selbstausschlusses ist eine Reaktivierung ausgeschlossen.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote vermitteln, darunter die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Der Schutz Minderjähriger hat bei uns Vorrang: Wer das Mindestalter nicht erreicht, darf unter keinen Umständen an Echtgeldspielen teilnehmen.

• 1. Limits und Selbstausschluss beantragen Sie direkt im Konto oder über [email protected].
• 2. Unsere Kollegen im Live-Chat sind rund um die Uhr für Sie erreichbar.
• 3. Eine Spielsperre gilt für die gesamte Plattform, nicht für einzelne Spiele.

Kontoschliessung und Beschwerden

So erreichen Sie uns

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten schliessen lassen. Voraussetzung ist, dass kein aktiver Bonus besteht und keine offenen Streitfälle vorliegen. Restguthaben zahlen wir nach Abschluss der Verifizierung auf eine von Ihnen angegebene, auf Sie lautende Zahlungsmethode aus.

Beschwerden richten Sie zunächst an [email protected]; wir bestätigen den Eingang innerhalb von 48 Stunden und antworten innerhalb von 14 Tagen mit einer begründeten Entscheidung. Auf diese Lizenz der Malta Gaming Authority sind diese Bedingungen maltesischem Recht unterstellt. Können wir eine Beschwerde nicht einvernehmlich lösen, steht Ihnen zusätzlich das Schlichtungsverfahren bei der Malta Gaming Authority offen, bevor ein Gericht angerufen wird.

Änderungen dieser Bedingungen

Aktualisierung und Mitteilung

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich gesetzliche Vorgaben, technische Gegebenheiten oder unser Angebot ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis nach dem Login an. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Version als angenommen.

Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung ist am Seitenende ersichtlich. Widersprechen Sie einer Änderung, schliessen Sie Ihr Konto kostenfrei, ohne dass daraus Nachteile für Ihr bestehendes Guthaben entstehen. Wir empfehlen, die Bedingungen regelmässig durchzusehen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Twin Casino spielen?

In der Schweiz gilt ein Mindestalter von 18 Jahren. Liegt das gesetzliche Mindestalter an Ihrem Wohnsitz höher, ist dieses massgebend. Ohne Altersnachweis verifizieren wir kein Konto.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um mehrere Boni zu erhalten?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten und Bonusmissbrauch führen zur Sperrung und zum Verfall der daraus entstandenen Gewinne.

Wann muss ich die KYC-Verifizierung durchlaufen?

Spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Auszahlungen erfolgen erst nach abgeschlossener Prüfung.

Wie schliesse ich mein Konto oder schliesse ich mich selbst aus?

Beides beantragen Sie im Kontobereich oder per E-Mail an [email protected]. Eine Spielsperre gilt für die gesamte Plattform und ist während der gewählten Dauer nicht aufhebbar.

Wie erfahre ich von Änderungen der Geschäftsbedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder nach dem Login an. Wer die Plattform danach weiter nutzt, akzeptiert die neue Fassung.